Jobs Reservierungsleiter

Das Aufgabenspektrum umfasst die reibungslose Abwicklung laufender Buchungsanfragen und Reservierungen, die allgemeine Organisation des täglichen Ablaufs in der Abteilung sowie die Pflege der Reservierungssysteme und Gästedateien. Zudem sind Reservierungsleiter mitverantwortlich für die Auslastung eines Hotels und den aktiven Zimmerverkauf. Daher sind in dieser Position gute Kontakte zu Reisebüros, Touristeninformationen oder Zimmervermittlungen notwendig.  Dies alles geschieht in enger Zusammenarbeit mit der Hoteldirektion, dem Front-Office, der Verkaufsabteilung oder der Bankettabteilung.

Reservierungsleiter übernehmen oftmals auch die Aufgaben des Revenue-Managements, das über die optimale Auslastung der Zimmerkapazitäten zu bestmöglichen Raten wacht. In jedem Fall arbeiten Reservierungsleiter als Chef der Reservierungsabteilung eng mit dem Front Office und anderen Abteilungen, wie Sales und Meetings /Events zusammen.

Voraussetzungen für einen Job als Reservierungsmanager sind neben einer Hotelfachausbildung und mehrjähriger Branchenerfahrung meist Kenntnisse im Bereich Revenue Management sowie unabdingbar, die Beherrschung von Hotelmanagement- und Buchungssystemen. Reservierungsmanager müssen erfolgsorientiert und zielstrebig handeln, ein sicheres Auftreten, Verhandlungsgeschick und Führungsqualitäten haben. Auch gute Fremdsprachenkenntnisse sind für einen erfolgreichen Reservierungsleiter unerlässlich. Nicht zuletzt müssen Reservierungsmanager in der Lage sein, persönlich auf Wünsche oder Beschwerden von Gästen einzugehen, weswegen auch ein seriöses Auftreten in diesem Beruf nötig ist. Bewerber mit Fortbildung zum Hotelbetriebswirt oder etwa einem Studium im Hotel-Management haben besonders gute Chancen, eine Führungsposition zu erklimmen.