Kundenbetreuungsmanager (m/w/d)

Seit über 15 Jahren bieten wir gemäß dem Motto „Besser geht immer!“ Software rund um den Fuhrpark an.

Wir möchten, dass unsere Kunden*innen mit unseren Fuhrpark- und Tourenmanagement-Lösungen entspannt in die Zukunft blicken können und noch erfolgreicher werden

Ein engagiertes Team aus Entwicklern, Programmierern, Beratern für den Vertrieb und das Office-Management garantieren einen zuverlässigen Service und einen kundenorientierten Support.

Genau dafür suchen wir Ihr Engagement.

Customer Success Manager (m/w/d)

Ihr Profil – kommunikativ und selbstständig

• Abgeschlossenes Studium, kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbarer Bildungsweg
• Ausgesprochene Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungskompetenz
• Einschlägige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung und Spaß am Umgang mit Menschen
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
• Verantwortungsbewusstsein, Serviceorientierung und Teamgeist
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen, Datenbaken und CRM-Software
• Erfahrung mit ERP-Systemen ist von Vorteil
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Selbständigkeit und Einsatzbereitschaft
• soziale Kompetenz, Geduld und Einfühlungsvermögen, hohe Belastbarkeit
• Perfekte Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen

• einen sicheren und anspruchsvollen Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Softwareunternehmen
• ein markt- und leistungsgerechtes Gehalt ab EUR 3.650,00
• eine fundierte Einarbeitung in die Strukturen und Abläufe
• 38-Stunden-Woche
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• und 14. Monatsgehalt gestaffelt nach Betriebszugehörigkeit
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Hybrides Arbeiten / Mobile-Office (gestaffelt nach Betriebszugehörigkeit und Arbeitsleistung)
• Firmenwagen oder JobRad gestaffelt nach Betriebszugehörigkeit und Arbeitsleistung
• einen Firmenparkplatz
• Firmenhandy nach Wahl und Notebook
• Küche mit Getränken, Obst, Tee und Kaffee

Ihre Aufgaben

• Customer Care – Annahme und Bearbeitung von Kundenanliegen
• Kontaktperson für Kund*innen bei Fragen, Problemen, Anregungen und Wünschen.
• Bestandskundenpflege, Helpdesk, Online-Präsentationen
• Proaktive Ansprache von Kunden, Beratung und After-Sales-Management
• Analyse aller mit den Kund*innen im Zusammenhang stehenden Prozesse und Arbeitsabläufe
• Ermittlung der branchenspezifischen Herausforderungen der Kund*innen
• Sie stimmen kundenindividuelle Anforderungen mit dem Produkt- und Marketing-Management ab
• Beteiligung an der Umsetzung der Kundenanforderungen in der Softwareentwicklung
• administrative Verantwortung für verschiedene Onlineportale und der Prozessoptimierung
• Angebots- und Auftragserstellung

Können wir Sie für diese Herausforderung begeistern?

Dann senden Sie uns bitte Ihre Bewerbungsunterlagen per E-Mail an karriere@ptc-telematik.de und fügen Ihrem Bewerbungsschreiben Ihren Lebenslauf sowie die üblichen Anlagen als PDF-Dokumente bei.

Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen.

Ihre Ansprechpartnerin ist Frau Sangeeta Sharma.

PTC Telematik GmbH
Rheinstr. 2a
56068 Koblenz

+49 (0) 261 973 5230
karriere@ptc-telematik.de
www.ptc-telematik.de