Empfangsleiter (m/w/d)

Sie sind Gastgeber/-in aus Leidenschaft und Sie haben Interesse, unser INSELHOTEL Potsdam-Team zu verstärken? Dann bewerben Sie sich bei uns!

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Leitung des gesamten Front Office Teams und erster Ansprechpartner für unsere Gäste
• aktive Mitarbeit in den Schichten sowie Gewährleistung eines reibungslosen Arbeitsablaufes unter Einhaltung aller Unternehmens- sowie Servicestandards
• individuelle Betreuung unserer Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt
• professioneller Umgang mit aufkommenden Gastbeschwerden und Gewährleistung der optimalen Gästezufriedenheit
• Sicherstellung einer effektiven Kommunikation mit allen anderen Abteilungen des Hotels
• Gestaltung der Dienst- und Urlaubsplanung
• Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter, Auszubildenden und Aushilfen sowie Durchführung von Entwicklungsgesprächen
• Entwicklung und Durchführung verschiedener Arbeitsschulungen
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildenden an der Rezeption
• ordnungsgemäße Planung, Führung und Kontrolle des Tagesgeschäftes
• Gewährleistung einer optimalen Zimmer- und Bettenbelegung
• Kontaktpflege und Zusammenarbeit mit wichtigen Gästen unseres Hotels

Wünschenswerte Kompetenzen & Qualifikationen:

• eine abgeschlossene Hotelfach-Berufsausbildung oder Abschluss eines vergleichbaren Studiums
• mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, bestenfalls in einer ähnlichen Position
• kommunikative Fähigkeiten und Freude am Kontakt mit Menschen
• Zuverlässigkeit und Genauigkeit, gute Umgangsformen, Kommunikations- und Verhandlungsgeschick
• strukturiertes und organisiertes arbeiten in Eigenverantwortung und im Team
• ausgeprägter Dienstleistungsgedanke und ein Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste sowie der Mitarbeiter
• Einfühlungsvermögen, positive Ausstrahlung und Einsatzbereitschaft
• Kommunikationsstärke, sehr gute Umgangsformen sowie sicheres und kompetentes Auftreten
• fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, sprachlich sowie schriftlich
• sicherer Umgang mit einer Hotelsoftware, idealerweise Protel, sowie den gängigen MS Office Programmen

Bei uns erwartet Sie:

• auf Wunsch: flexibel gestaltbare Arbeitszeitmodelle
• bei Bedarf: Übernahme der Kita-Gebühren
• geregelte Arbeitszeiten
• genaue Arbeitszeiterfassung
• Bekanntgabe des Dienstplans immer 1 Monat im Voraus
• ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• zukunftsorientierter, moderner Arbeitsplatz
• übertarifliche Vergütung & pünktliche Bezahlung
• Zahlung von Sonn- und Feiertagszuschlägen
• intensive Einarbeitung sowie Weiterbildung
• flache Hierarchien sowie kurze Entscheidungswege

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Auf Ihre Bewerbungsunterlagen freut sich unsere Direktorin Kathrin Strempel. Bitte übersenden Sie diese als PDF zu.

Über uns:

… Herzlich willkommen in unserem Team In unserem 4-Sterne Privathotel auf Potsdams schönster Insel Hermannswerder mit 88 Zimmern, Suiten und Maisonetten sowie einem Tagungs- und Bankettbereich für bis zu 350 Personen bieten wir unseren Gästen den geeigneten Rahmen für erfolgreiches Tagen, stilvolles Repräsentieren und rauschende Feste. Unser freundliches und fachkompetentes Team sorgt mit aufmerksamer Gastlichkeit dafür, dass sich unsere Gäste wohlfühlen und begeistert wiederkehren. Dafür suchen wir kommunikative und ehrgeizige Mitarbeiter, die gern mit viel Freude, Engagement und Fachwissen die vielfältigen Aufgaben eines Gastgebers oder einer Gastgeberin in unserem Hotel übernehmen wollen. Werden Sie Teil unseres Teams und informieren Sie sich hier über Jobs & Karriere im INSELHOTEL Potsdam!