Front Office Manager (m/w/d)

Im südöstlichen Teil von München, im aufstrebenden Stadtteil Neuperlach, befindet sich das Mercure Hotel München Neuperlach Süd. Mit seinen 253 komfortablen Zimmern, einem einladenden Biergarten und 7 Konferenzräumen für bis zu 140 Personen bietet das Hotel eine ideale Unterkunft.

Das bayerisch-moderne Mercure Hotel verfügt über ein Restaurant und eine Bar, in denen Gäste köstliche Speisen und Getränke genießen können. Jeden Morgen erwartet die Besucher ein leckeres Frühstücksbuffet, und im hoteleigenen Fitnessbereich können sie sich zusätzlich verwöhnen lassen.

Die hervorragende Lage ermöglicht es den S-/U-Bahnhof Neuperlach Süd in nur 4 Gehminuten zu erreichen.

Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir dich ab: Ab sofort als Front Office Manager (m/w/d).

Als Front Office Manager (m/w/d) sind deine Aufgaben u.a.

• Leitung der gesamten Abteilung Front Office
• Disziplinarische Führung der Mitarbeitenden in der Abteilung
• Organisation und Durchführung von Weiterbildungen
• Organisation und Überprüfung des Einsatzes sowie der Urlaubsplanung aller Mitarbeitenden 
• Durchführung von Mitarbeitergespräche (Einstellungsgespräch, Probezeitgespräch, Jahresgespräch etc.) in den Abteilungen
• Durchführung eines professionellen Reklamationsmanagements: Aufnahme sowie schnellstmögliche Bearbeitung aller Beschwerden der Gäste, Lösungsfindung für die Kompensation in allen zugeteilten Bereichen sowie nachhaltige Behebung zur Steigerung der Qualität.
• Auswertung und Beantwortung von Gästekommentaren und -feedbacks auf den verschiedenen Online-Buchungsportalen sowie im Bereich Social Media
• Organisation bzw. Durchführung der im Tagesgeschäft anfallenden Aufgaben des Front Office Managers
• Verantwortlich für fehlerfreie Monatsabschlüsse sowie Inventuren der Abteilungen
• Durchführung und Kontrolle der täglichen Rechnungsstellung, der Zahlungseingänge und der Berichtszahlen
• Überwachung der Zahlungseingänge von Debitoren, Gruppen- und Einzelgästen
• Bearbeitung von Kommissionen von Reisebüros, OTAs und ähnlichen Portalen

Dein Profil mit dem du uns begeisterst

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Touristik
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Gästebetreuung und im Rezeptionsmanagement, z.B. als Stellvertreter oder Supervisor
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Idealerweise Erfahrung mit Buchungssystemen wie PMS Opera Cloud, RESA Web.
• Gute Kenntnisse in MS Office
• Diskretion, Vertrauenswürdigkeit, Organisationsgeschick und Zuverlässigkeit.
• Mitarbeiterführung

Idealerweise bereits Erfahrungen als Front Office Manager (m/w/d).

Was wir dir bieten

• Tarifliche Bezahlung & strukturierte Arbeitszeiten
• Kostenfreie Parkplätze direkt am Hotel
• Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
• Möglichkeit für die erste Zeit im Hotel zu wohnen (3 Monate)
• Extra-Freier-Tag am Geburtstag 
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie
• Staffrate sowie eine Friends & Family Rate auf Übernachtungen und alle Dienstleistungen unserer über 145 HRG-Hotels
• Cross Exploration: in einem anderen HR Group-Hotel oder Brand arbeiten können
• Grenzenloses Shoppingerlebnis – mit unserem "Corporate Benefits" und "Benefits.me" Programm
• Einarbeitung, Schulungen & Weiterbildungsmaßnahmen

Und viele weitere Benefits …

Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung!

Kontakt

Mercure Hotel München Neuperlach Süd
Rudolf-Vogel-Bogen 3 
81739 München
Ansprechpartner: Bianca Tuschling

Sende uns deine Bewerbungsunterlagen oder Fragen gerne an: Career@hrg-hotels.com

Die HR Group ist eine der am schnellsten wachsenden Hotelbetreibergesellschaften im deutschsprachigen Raum. Zum Portfolio des eigentümergeführten Unternehmens gehören aktuell über 145 messe- und flughafennahe Businesshotels, zentral gelegene Stadthotels, sowie Hotels und Resorts in beliebten Ferienregionen.

Mach dir deinen eigenen Eindruck von HRG Hotels GmbH auf https://www.hrg-hotels.com/karriere.

Über uns:

Im jungen Stadtteil Neuperlach in Münchens Südosten, in der Nähe zahlreicher High-Tech Firmen liegt unser charmantes Mercure Hotel München Neuperlach Süd. Es verfügt über 253 komfortable Zimmer, einen Biergarten sowie 7 Konferenzräume mit einer Kapazität für bis zu 140 Personen.